Política de envío
Envío gratis por compras superiores a $150,000
Esta opción permite al cliente ahorrar dinero a la hora de comprar productos en la página web de Clever®. Está sujeta a cambios y modificaciones que se pueden dar por ofertas especiales o por cambios en las tarifas de envío. Para acceder a este beneficio, el total de la compra debe ser superior a los $150,000 después de descuentos y ofertas especiales de página web, es decir, después de restar el valor estimado de los descuentos que calcula la página.
Tiempo estimado de envío.
El tiempo estimado para enviar el paquete desde la bodega es de 1 a 3 días hábiles después de procesar el pedido. En algunas ocasiones, este tiempo se puede ver afectado por inventario general de la empresa, días feriados o eventos de fuerza mayor que afecten la logística de transporte a nivel regional o nacional.
Valor del envío.
Para Medellín y el Área Metropolitana el valor del envío es de $11,000.
Para ciudades principales a nivel nacional este valor es de $15,000.
Para el resto de ciudades $25,000
Para trayectos especiales, zonas apartadas o de difícil conexión en el país: $35,000.
Empresas transportadoras.
Clever® es una marca de ropa interior masculina premium y dentro de su actividad económica no contempla servicios de transporte de mercancías y tampoco posee flota propia de vehículos para este fin. Es por esto que hemos contratado diferentes empresas de transporte de mercancías para este fin quienes se encargan de este proceso y tienen tiempos de entrega definidos. Nos reservamos el derecho de seleccionar la transportadora más adecuada para el envío de los pedidos, ya que esta selección se hace teniendo en cuenta criterios de asegurabilidad de la mercancía, tiempos de entrega y disponibilidad. En caso de presentarse alguna novedad en el trayecto, será notificada a través de las herramientas de seguimiento de envío disponibles en los canales de las empresas transportadoras que serán notificados al momento de enviar el pedido, puede ser vía email, SMS, WhatsApp, entre otros, y los reclamos deben gestionarse a través de estas empresas en caso de presentarse retrasos, pérdida o sustracción de productos.
Recogida en tienda.
Para esta opción sólo tenemos habilitada la recolección en nuestra bodega principal ubicada en Medellín en el sector Estadio. La dirección será informada al momento de pagar el pedido.
