LATIN BRIEF

En Clever®, queremos que encuentres la ropa interior perfecta para ti. Nuestra guía de tallas te ayudará a elegir el ajuste ideal para garantizar comodidad y soporte en cada prenda. Consulta las medidas y recomendaciones para asegurarte de seleccionar la talla adecuada y disfrutar al máximo de tu experiencia con nuestra marca.

PRENDAS INTERIORES

Siluetas sueltas: si su talla de pantalón se encuentra en el límite superior pero su preferencia es usar siluetas sueltas, se recomienda seleccionar la talla siguiente.

Siluetas ajustadas al cuerpo: si su preferencia es usar siluetas ajustadas a la forma del cuerpo, solo basta con seleccionar la talla acorde con el rango de su talla de pantalón.

Bañadores: como nuestras siluetas son ajustadas al cuerpo y los bañadores tienen doble tela o forro, esto limita un poco más la elasticidad de la prenda, por lo cuál, recomendamos que si la talla elegida queda muy ajustada al cuerpo se seleccione una talla superior con el fin de evitar incomodidad, presión excesiva o dolores en la zona genital que puedan derivar en problemas médicos posteriores.

PRENDAS SUPERIORES

*Las medidas de talla de pantalón, cintura, y pecho se encuentran expresadas en centímetros (CM).

RECOMENDACIONES PARA EL CUIDADO DE SUS PRENDAS

Clever Moda en su portafolio de productos cuenta con prendas estampadas y de cuidados especiales, a la hora de realizar procesos de lavado y secado. Nuestro Departamento de Calidad recomienda seguir con atención las siguientes recomendaciones:  

Reembolso por error en la plataforma

Si existiere un error en la plataforma de pagos como un pago doble o
un débito adicional al valor originalmente pagado por el pedido, debe
solicitar directamente el reembolso a su entidad financiera o a la
plataforma de pagos usada para realizar el pago del pedido ya que el
cliente se denomina como generador del pago en las entidades financieras
y es quien realiza este trámite directamente por cuestiones de
seguridad. En caso tal de agotar todos los recursos de contacto
disponibles, debe radicar una solicitud de estudio de reembolso a
nuestro email ventasonline@clevermoda.com 

Artículos en SALE, descuentos, liquidaciones u ofertas especiales.

La Oferta diaria, los Artículos de
liquidación y cualquier artículo descontado en un 20% o más del precio
regular son artículos no reembolsables y todas las ventas son
definitivas en estos casos. Todos los artículos comprados durante un
"Compre 2 y obtenga 1 gratis" o cualquiera de estos tipos de promociones
no tienen cambio ni devolución.

Artículos de uso personal.

Según el artículo 47 numeral 7° del estatuto del consumidor ley 1480
de 2011 no se permiten cambios de todas nuestras prendas interiores ya
que son considerados artículos de uso personal, por cuestiones de
salubridad e higiene NO HAY DERECHO A RETRACTO, devolución de dinero o devolución del artículo una vez se genera el envío del pedido o se entrega a los clientes en sus manos en los puntos físicos. Sólo ofrecemos una garantía por calidad en el proceso de fabricación e insumos de 15 días después de la compra.

Para mayor información, puede consultar la página del Ministerio de
Industria, Comercio y Turismo o Ministerio de Salud, el estatuto del
consumidor en el artículo 47:

"Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:

1. En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor;

2. En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo
precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado
financiero que el productor no pueda controlar;

3. En los contratos de suministro de bienes confeccionados
conforme a las especificaciones del consumidor o claramente
personalizados;

4. En los contratos de suministro de bienes que, por su
naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con
rapidez;

5. En los contratos de servicios de apuestas y loterías;

6. En los contratos de adquisición de bienes perecederos;

7. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal."

Por lo tanto, la ropa interior se EXCLUYE del derecho al retracto.

Garantía

La garantía de 14 días calendario por defectos de fabricación e
insumos comprende las siguientes situaciones: transferencias de color
evidentes en el proceso de sublimado, defectos en el elástico, pérdida
de costura o costura inexistente, defecto de fabricación de hilos,
manchas, recorridos o roturas generadas por las máquinas de coser,
defectos de fabricación o confección de herrajes, punteras o apliques.

Para solicitar la garantía de un producto se debe escribir al correo electrónico ventasonline@clevermoda.com solicitando
dicho requerimiento con especificaciones del defecto que le encontró al
producto al recibirlo y adjuntar evidencia fotográfica clara del estado
del producto. El correo debe enviarse
en línea para su solicitud por garantía dentro de los 15 días
posteriores a la fecha en que CLEVER MODA le envíe los artículos. Desde
el momento en que recibe una aprobación en su solicitud de garantía,
tiene 15 días para que la mercancía llegue a nuestro almacén.

Para más información visite ESTE ENLACE.